Столкнувшись с небольшим непониманием игроков и полнейшей скукой, решил написать небольшую инструкцию о техподдержке: как, зачем и куда нужно звонить для решения ваших проблем и сколько это будет стоить.
Для начала давайте разберемся что случилось и решим, собственно, какой номер набирать. Итак, у «Blizzard» существует два отдела техподдержки: [1] Служба поддержки по вопросам оплаты подойдет для следующих случаев:
8800 5550104 (новый номер) (бесплатно, подробнее ниже)
Практически все вопросы, связанные с управлением учетной записью и оплатой подписки на World of Warcraft. В том числе:
Смена почтового адреса
Смена фамилии и имени в учетной записи Battle.net (Real ID)
Восстановление ответа на секретный вопрос
Любые проблемы с оплатой
Проблемы с платным переносом персонажей
Открепление не нужных пробных записей от Battle.net
Все что связано с вашим аккаунтом и не включает в себя проблемы с клиентом и игрой.
[2] Служба технической поддержки:
8800 5550106 (новый номер) (бесплатно, подробнее ниже)
Служба технической поддержки поможет вам разрешить затруднения технического порядка, возникающие при установке программы-клиента и в ходе игры (например, проблемы с графикой или звуком).
» Стоимость звонка «
Номера бесплатные, но прежде чем ими воспользоваться, уточните, пожалуйста, у вашей телефонной компании тарифы звонков по таким номерам. В отдельных случаях (например, при звонке с мобильного телефона) звонок может быть платным.
» Часы работы телефонной линии «
Понедельник, вторник: с 12:30 до 22:00 (по московскому времени)
Среда: с 13:30 до 22:00 (по московскому времени)
Четверг: с 12:30 до 22:00 (по московскому времени)
Пятница: с 12:30 до 21:00 (по московскому времени)
» Звонок не из России «
В том случае, если ваша страна не находится в списке бесплатных телефонных номеров, вы все равно можете позвонить по указанному номеру, ОДНАКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ, ЗВОНОК БУДЕТ ПЛАТНЫМ. В качестве альтернативы, вы можете воспользоваться программой интернет телефонии «Skype» для совершения БЕСПЛАТНОГО звонка.
Примечание: Звонки посредством интернет телефонии не поддерживаются Blizzard напрямую, а Skype является сторонней программой. Blizzard не предоставляют поддержку по использованию этой или подобных ей программ.
Номер телефона: +4408009310800
Страница загрузки Skype: http://www.skype.com/intl/ru/get-skype/
-------------
Взято с старого форума, автор - Gallifreyan
