Теперь вы можете следить за новостями и информацией, предоставляемой Службой поддержки Blizzard Entertainment Europe на Twitter. Для этого вам просто нужно открыть страницу @BlizzardCSEU_RU (http://twitter.com/BlizzardCSEU_RU), где вы сможете найти последнюю информацию о запланированном техническом обслуживании игровых миров, и проблемах с предоставлением наших услуг. Мы также постараемся предоставлять вам информацию о событиях, происходящих в World of Warcraft, и ответы на основные вопросы, задаваемые службе поддержки. Данная лента новостей доступна на Русском, Английском, Немецком, Французском и Испанском языках. Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии по поводу ленты новостей Twitter, пожалуйста, вышлите их на адрес электронной почты CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com .
В связи с полученными комментариями относительно размещаемой на Twitter информации о времени ответа на внутриигровые запросы, мы решили развеять некоторые заблуждения относительно предоставляемых данных. Для предоставления более точной информации относительно примерного времени ожидания ответа, мы изменяем формат предоставляемой нами информации.
Прежде новостные ленты всех языков предоставляли МАКСИМАЛЬНОЕ время, которое Вам возможно пришлось бы ожидать, если бы Вы создали запрос на момент размещения сообщения, учитывая все языки, на которых мы предоставляем поддержку. Однако в действительности СРЕДНЕЕ время ожидания ответа всегда гораздо меньше данного значения.
Предоставить точное время ожидания ответа на запрос каждого игрока невозможно, и мы хотели предоставить информацию именно о максимально возможном времени ожидания ответа. Однако, некоторые игроки решили, что это является "нормальным" временем ожидания ответа. В связи с этим, с этого момента мы будем предоставлять именно информацию о среднем времени ожидания ответа, поскольку предыдущие данные были актуальны лишь для одного-двух игроков по всей Европе. Вне зависимости от этого, не забывайте, что мы будем публиковать среднее время ожидания ответа, и в связи со спецификой различных случаев и состоянии очереди запросов, мы не всегда можем гарантировать точность подобного среднего значения. Иногда время ожидания ответа может быть больше, а иногда меньше.
